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R. Coronel Pedro Benedet, 190, Ed. Catarina Gaidzinski, Térreo, Sala 13, Centro, Criciúma/SC
Resultados de exames Odontoimagem Club (48) 3433-7111
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Termos de Uso

Regras para usar o site, o agendamento, a atendente digital e os resultados de exames

Última atualização: setembro de 2026.

Estes termos regulam o uso do site odontoimagem.net e dos canais digitais da Odontoimagem Radiologia Odontológica ("Odontoimagem"): o chat com a atendente digital, o agendamento on-line, o acesso a resultados de exames e o atendimento pelo WhatsApp. Ao usar qualquer um deles, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Odontoimagem é uma clínica de radiologia e diagnóstico por imagem odontológico em Criciúma/SC, na Rua Coronel Pedro Benedet, 190, Edifício Catarina Gaidzinski, Térreo, Sala 13, Centro, CEP 88801-250, sob responsabilidade técnica de cirurgiã-dentista especialista em Radiologia e Imaginologia Odontológica. O Odontoimagem Lab é o braço de soluções digitais da clínica, voltado ao cirurgião-dentista.

2. O que o site oferece

  • Informações sobre exames, preparo, soluções digitais, equipe, convênios e dúvidas frequentes.
  • Agendamento de exames, pelo formulário ou pela atendente digital.
  • Acesso do paciente aos laudos liberados pela clínica.
  • Atendimento pela atendente digital Mari, no chat do site e no WhatsApp.
  • Links para a loja do Odontoimagem Lab, para o portal do dentista e para o programa Odontoimagem Club, que são serviços de terceiros ou com regras próprias.

3. Agendamento

  • O pedido de agendamento feito pelo site ou pela Mari é uma reserva de horário sujeita a confirmação da clínica, que ocorre pelo WhatsApp em horário comercial. A clínica pode remarcar em caso de indisponibilidade de equipamento ou de profissional, avisando com antecedência.
  • Você se compromete a informar dados verdadeiros e atualizados e a comparecer com documento com foto e, quando houver, a requisição do dentista e a carteirinha do convênio.
  • Cancelamentos e alterações podem ser feitos pela Mari, pelo WhatsApp ou pelo telefone da clínica. Pedimos que sejam feitos com pelo menos 24 horas de antecedência, para que o horário possa ser oferecido a outro paciente.
  • Alguns exames exigem requisição do cirurgião-dentista. Sem ela, a realização do exame depende de avaliação da clínica.

4. Valores, convênios e pagamento

  • Os valores dos exames são informados pela equipe da clínica no atendimento e podem sofrer alteração até a data do exame. A atendente digital não fixa preços: ela consulta a equipe e transmite a resposta.
  • Exames particulares podem ser parcelados em até 4 vezes sem juros, nas condições vigentes na clínica. Compras na loja do Odontoimagem Lab seguem as condições da loja.
  • A cobertura de convênios depende das regras de cada operadora e da validade da carteirinha, conferidas no dia do exame. Sem cobertura, o exame pode ser realizado como particular.
  • Pacientes do SUS realizam o exame sem custo, mediante a guia de encaminhamento.

5. Atendente digital (Mari)

  • A Mari é uma atendente digital baseada em inteligência artificial. Ela informa, orienta, agenda, entrega laudos e encaminha à equipe humana o que estiver fora do seu alcance. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
  • A Mari não faz diagnóstico, não interpreta imagens nem sintomas e não substitui a consulta com o cirurgião-dentista. Informações sobre exames têm caráter geral e educativo.
  • Respostas da Mari podem conter imprecisões. Confirmações de horário, valores e coberturas valem quando dadas ou confirmadas pela equipe da clínica.
  • É proibido usar o chat para enviar conteúdo ilícito, ofensivo, ou dados de terceiros sem autorização, ou tentar obter dados de outros pacientes.

6. Resultados de exames

  • Os laudos são liberados pela clínica depois de concluídos. O acesso pelo site exige CPF e data de nascimento iguais aos do cadastro; pelo WhatsApp, a confirmação da data de nascimento no número cadastrado. Links de download têm validade limitada.
  • Você é responsável por manter em sigilo os seus dados de acesso e por não compartilhar links de laudo com terceiros.
  • As imagens do exame ficam disponíveis ao dentista solicitante pelo portal da plataforma de gestão da clínica. Cópias adicionais podem ser solicitadas à recepção.
  • Laudos emitidos antes da integração digital, ou já retirados na clínica, podem não constar no site; a equipe pode disponibilizá-los mediante solicitação.

7. Área do dentista

O portal do dentista é operado pela plataforma de gestão da clínica (Cfaz) e tem termos e credenciais próprios. O dentista é responsável pelo uso da sua senha e pelo sigilo dos dados dos pacientes a que tiver acesso.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

Textos, imagens, marcas, logotipos, fotografias e o material do blog pertencem à Odontoimagem ou a seus licenciantes e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização escrita. O conteúdo informativo do site não substitui orientação profissional individual.

9. Responsabilidades e limitações

  • Empregamos esforço razoável para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de erros. Manutenções, falhas de terceiros (hospedagem, WhatsApp, provedores de IA) ou casos fortuitos podem interromper serviços temporariamente.
  • A Odontoimagem não responde por danos decorrentes de uso indevido do site, de dados incorretos fornecidos pelo usuário ou de serviços de terceiros acessados por links.
  • Nada nestes termos limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao paciente.

10. Uso aceitável

É proibido tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site, coletar dados de forma automatizada, enviar arquivos maliciosos ou usar os canais para fins diferentes do atendimento. Podemos suspender o acesso de quem violar estes termos.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais, inclusive dados de saúde, está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento, publicando a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação significa concordância com a versão vigente.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Criciúma/SC para resolver qualquer controvérsia, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio.

14. Contato

Odontoimagem Radiologia Odontológica, (48) 3433-7111, WhatsApp (48) 99934-8285, contato@odontoimagem.net. Rua Coronel Pedro Benedet, 190, Térreo, Sala 13, Centro, Criciúma/SC.